الحالات المستثناة من خدمات الإسعاف والنقل الصحي:
1- كل حادث طرأ قبل اكتتاب عقد التأمين أو بعد انقضائه؛
2- مصاريف التشخيص أو المراقبة ما عدا في حالة تدهور ظاهر وغير متوقع للحالة الصحية للمريض؛
3- المصاريف الناتجة عن الأمراض النفسية، محاولات الانتحار، و كذا عواقب الأمراض الجسدية و النفسية الناتجة عن تناول المخدرات وما شابهها والتي لا تكون بموجب وصفة طبية؛
4- الحوادث الناجمة عن خطأ متعمد من طرف المؤمن له أو لمشاركته في أعمال شغب، ثورة، فتن، عمليات إرهابية، إجرامية أو عمدية؛
5- المصاريف المرتبطة بالعلاجات التجميلية؛
6- المصاريف المتعلقة بإسعاف طبي لم يكن محل موافقة مسبقة من طرف شركة التأمين؛
7- مصاريف الترويض، الإستجمامات و مصاريف الإقامة في مؤسسات الاستجمام أو النقاهة؛
8- طلبات النقل للخارج بالنسبة للحالات المرضية التي يمكن علاجها بالمغرب؛
9- الحوادث التي طرأت بعد مرور 90 يوم من الإقامة بالخارج.